Mein gescheitertes Chatbot-Experiment
KI revolutioniert alles, haben sie gesagt. 🤖 Meine Idee? So gut! Auf User-Wünsche abgestimmt, ein Blog-Manko gelöst: socialiger machen, weniger wie eine Textablage. 📝 Am Ende: Ein großer Flop. 😕
000 … 001 … Check-in 👉 Was mir diese Woche wieder auffiel: Wie oft Menschen ungefragt von ihren Neujahrsvorsätzen erzählen, bei denen man schon beim Zuhören denkt: Das wird nichts. 🙄 Der Vorsatz als Vehikel, um sich zu beklagen, statt wirklich etwas zu verbessern.
Die einzige Ausnahme, die ich kenne, ist Hajo Schumacher. Er checkt seine Projekte auf die Faktoren Spaß, Reichtum & Bekanntheit. 🎯 Dinge, die nur auf einen Faktor einzahlen, überdenkt er. So entsteht Freiraum für Neues, Nerviges verschwindet. 🌀
Genau dieses Ergebnis erwarte ich, wenn ich KI in meine Arbeitsprozesse integriere. Die letzten Monate habe ich mir viele Gedanken gemacht, wie das auch außerhalb der ChatGPT-Oberfläche möglich sein kann.
Was ich gelernt habe: Einfach eine KI zu ergänzen, z. B. in der Form eines Chatbots, reicht nicht aus. Damit KI wirkt, müssen wir bei den Arbeitsprozessen tiefer graben und sie im Hintergrund arbeiten lassen. 🔧
— Euer Daniel 🙌
🤖 010 - Aus: Mein Traum vom Videotext der KI-Generation
💡 Idee für die Woche: Chatbots statt Vorsätze
📖 Liebes KI-Tagebuch, die Erfolgsgeschichte des Videotexts hat mich schon immer fasziniert. 📺 Es ist noch gar nicht so lange her, dass die millionenfache Nutzung trotz Internet selbst Medienschaffende verblüffte. Warum? Ganz klar: Immer aktueller als das Fernsehprogramm. Die Texte kurz. Der Inhalt auf 999 Seiten kuratiert. Schnell am Ziel. 🚀
Genau dieses Erlebnis hatte ich mir auch für mein Chatbot-Experiment versprochen.
Im August ging der Bot online – prominent auf meiner Link-in-Bio-Seite platziert und wie einst Karl Klammer links unten auf jeder Bildschirmseite meines Blogs. 🖥️ Mein Blog-Bot sollte mehr sein als nur eine aufgebohrte Suchmaschine oder eine Kontaktmöglichkeit. Vielmehr:
Ein Guide, der euch den Aufenthalt im Blog erleichtert, indem er Inhalte nach eurem Geschmack kuratiert. 📚
Eine schnelle Hilfe, die häufige Anliegen direkt beantwortet oder erledigt. ⏱️
Dazu ein paar kleine Spielereien, die dem Bot eine digitale Persönlichkeit verleihen. 🤖
Genauso wie wir früher mit der Fernbedienung durch den Videotext brausten, sollte der Bot euch durch die jahrelang gewachsene Content-Welt meines Blogs führen.
Technisch hat alles einwandfrei geklappt. Ich hatte bei der Konzeption und Programmierung mit größeren Herausforderungen gerechnet. Auch der Dauerbetrieb läuft reibungslos. Aber: Der Chatbot wird kaum genutzt. 😔
Anscheinend habe ich es nicht geschafft, überzeugend zu vermitteln, dass er 90 % der Anliegen meiner Blog-Besucher zeitsparender lösen kann. Zumindest nicht so überzeugend, dass die Besucher motiviert waren, tatsächlich mit meiner Seite zu chatten.
🤖 020 — Warum der Chatbot scheiterte
Bei all der Faszination darüber, dass der Chatbot sogar beantworten konnte, wann Besucher mit der Antwort einer Mail rechnen können, habe ich einen wichtigen Punkt übersehen: Bevor die KI wirklich helfen kann, müssen die Besucher einen Schritt wagen – den Chat starten und ihr Anliegen formulieren. Wenn ich ehrlich bin: Auch ich zögere oft, Chatboxen auf anderen Webseiten zu nutzen, vor allem wenn die KI offensichtlich reagiert. Warum? Vielleicht, weil die bisherigen Erfahrungen oft enttäuschend waren. 🤷♂️ Hier sind drei Beobachtungen, die ich bei meinen Blog-Besuchern gemacht habe:
Kein Bonus für den Chatbot — Im Kampf um die Aufmerksamkeitsspanne der Besucher hat der Chatbot keinen Vorteil. ⏳ Oft bleiben pro Besuch nur 30 Sekunden. Der Chatbot konnte weder die Verweildauer verlängern noch sich innerhalb dieser kurzen Zeitspanne ausreichend beweisen.
Im Zweifel lieber das Formular — Wenn mein Blog-Bot an einem bestimmten Punkt nach Name oder E-Mail fragte, brachen viele die Interaktion ab – selbst wenn sie schon weit gekommen waren. 😬 Im Gegensatz zu klassischen Kontaktformularen scheint der Bot weniger Vertrauen zu genießen. User füllen lieber schnell ein Formular aus, anstatt mit einem Chatbot zu interagieren.
Chatbox ist ungeeignet — Ich glaube, das Experiment könnte erfolgreich sein, wenn die Chatbox aus Sicht der User nicht der Startpunkt der Interaktion wäre. 🚪 Stattdessen müsste der Einstieg nahtlos in das Umfeld des Blogs integriert sein: durch Call-to-Action-Buttons, Links, Auswahl- oder Eingabefelder. Die KI würde im Hintergrund arbeiten. Je nach Aktion würden die nächsten Schritte direkt auf der Webseite, in einer Chatbox, per Mail oder Messenger stattfinden.
Was nehme ich mit? Der Nicht-Erfolg des Chatbots hat mich vermutlich schlauer gemacht als ein Erfolg es je könnte. Ich habe nicht nur gelernt, welche Faktoren bei der Einführung von KI über Erfolg entscheiden, sondern auch viele Ideen entwickelt, die für meine Arbeit tatsächlich wertvoll sind. 💡Ganz nebenbei hat sich sogar aus einem Host ein sprechender, selbstagierender Co-Host entwickelt, der mit mir Podcasts moderiert. 🎙️ (Den Beweis droppe ich bald hier!) Wie geht es weiter? Ich stelle euch jetzt einige der entstandenen Ideen und Möglichkeiten zum Mitmachen vor. 🚀
🤖 030 — Neun frische Chatbot-Ideen für 2025
Für eigene Projekte
1. Blog-Bots 📝
„Was sagt der Blog-Autor wohl zum Thema XY?“ oder „War das schon vor zehn Jahren mal Thema?“
Der Bot kennt alle Blogeinträge auswendig, gibt Lesetipps zu aktuellen Beiträgen oder reagiert direkt auf Suchanfragen.
2. Newsletter-Bots 📬
Newsletter bauen mit jeder Ausgabe einen großen Wissensschatz auf. Aber neue Leser*innen haben oft keinen Zugriff darauf. Der Bot könnte alte Ausgaben durchsuchen und spezifische Themen vorschlagen.
3. Podcast-Bots 🎙️
„Hatten die nicht mal etwas über XY gesagt? Wo war noch mal die Stelle zu YZ?“
Der Bot kennt alle Transkripte und stellt individuelle Playlists zu Höreranfragen zusammen.
Für Redaktionen
4. Dienstplan-Management 📆
Statt teurer Software oder zeitintensiver Pflege eingeschickter Verfügbarkeiten könnte eine KI den Dienstplan verwalten. Die KI berücksichtigt Verfügbarkeiten, Freienbudgets und Überstundenkonten und gibt kluge Vorschläge für kurzfristige Ausfälle.
5. WhatsApp-Beantwortung 💬
Radiosender und andere Redaktionen wissen, wie aufwendig es ist, Höreranfragen über WhatsApp zu beantworten. Ein Bot könnte die Top-10-Fragen eigenständig lösen, z. B. Musikwünsche, Blitzerhinweise oder Details zu Beiträgen. So bleibt mehr Zeit, um komplexere Nachrichten zu beantworten, die sonst oft liegen bleiben.
6. Wo-finde-ich-was-Guide 🔍
Hörer*innen kommen mit den gleichen Anliegen auf die Senderhomepage, finden aber oft nicht die gesuchte Information. Ein Chatbot könnte direkt helfen, z. B. die Telefonnummer zum geheimnisvollen Geräusch oder den Weg zum Gewinnspiel.
Für die eigene journalistische Arbeit
7. Recherche-Shortkey 🔑
Wie oft kopiere ich Prompts für wiederkehrende Aufgaben oder suche alte Chats heraus, um den Kontext weiter zu nutzen? Ein Arbeits-Bot wäre ideal: Hinterlegte Prompts könnten mit einem Shortkey aktiviert werden, um z. B. eine Recherche zu starten – nur noch das Thema eingeben, und los geht’s.
8. Übersetzungs- und Zusammenfassungs-Shortkey 🌍
Das gleiche Prinzip für Übersetzungen und Zusammenfassungen. Man könnte nicht nur die Sprachen hinterlegen, sondern auch das gewünschte Format (z. B. Stichpunkte, Fließtext oder Diagramm).
9. Archiv-Shortkey 📂
„Was habe ich schon mal zu einem Thema gemacht?“ oder „Wie sah die Timeline aus?“
Der Bot könnte vergangene Berichte durchsuchen, passende Absätze vorschlagen und Zeit sparen, indem er bereits bestehende Inhalte für neue Texte zusammenfasst.
(Reizt dich eine Idee? Dann schau doch mal direkt in den nächsten Abschnitt …)
🤖 040 — Das Chatbot-Experiment geht weiter … mit dir? 👉
▶️ Lust auf ein eigenes Chatbot-Experiment?
Hast du eine meiner 9 Ideen im Kopf – oder vielleicht sogar deine eigene? 💡
Dann melde dich einfach mit einer kurzen Antwort auf diese Mail. (Falls du das hier via Web oder App liest, kannst du auch über den Button unten reagieren.) Gemeinsam können wir einen Praxis-Test starten – egal ob der Bot für dich, die Nutzer*innen deiner Publikation oder dein Unternehmen gedacht ist.
Ein Test bringt uns beide weiter – und vielleicht entsteht etwas, das in den Dauerbetrieb geht. 🚀
▶️ Wirst du Beta-Tester meines Newsletter-Schreib-Bots für Podcasts?
Ich habe etwas Neues entwickelt: einen Newsletter-Bot, der dir automatisch einen versandfertigen Newsletter erstellt, sobald du eine neue Podcast-Episode veröffentlichst. 🎙️✉️
Du kannst den Newsletter entweder in deinem bestehenden Verteiler verschicken oder den Versand komplett dem Bot überlassen. Bevor ich den Bot öffentlich teste, suche ich 3 bis 4 Beta-Tester, die neugierig sind und mir Feedback geben.
Hast du einen Podcast und möchtest den Bot ausprobieren? Dann antworte auf diese Mail oder klicke auf den Button. 👇
▶️ Wie steht es um deine Lust & Frust mit KI im Arbeitsalltag?
Du würdest mir sehr helfen, wenn du drei kurze Fragen zu deinem Umgang mit KI beantwortest. 🙏
Viele meiner bisherigen Ideen stammen aus den Herausforderungen meines Arbeitsalltags – oder aus Gesprächen mit Kolleg*innen, die ihre Erfahrungen geteilt haben. Aber ich möchte ein vielfältigeres Bild gewinnen, um Tools, Prompts und Ideen zu entwickeln, die uns wirklich weiterhelfen: mehr Freiraum schaffen und nervige Aufgaben reduzieren.
💬 Je mehr mitmachen, desto besser! Die Ergebnisse und Ideen werde ich natürlich hier im Newsletter teilen.
050 — Abstecher in Daniel Fienes Kiosk: Ready für 2025
Was Giftshops für Museen sind, ist mein Kiosk mittlerweile für mein Blog. Zum Abschluss lasst uns kurz reinschauen und durch die Highlights der Themenwoche „Ready für 2025“ schmökern:
📖 Live- & On-Demand-Webinar: Social-Media-Strategie 2025
📶 Wie funktioniert Instagram 2025?
Wie hat sich die Netz-Nutzung der Deutschen in den letzten 12 Monaten verändert?
Tiktok oder lieber Threads?
In meinem jährlichen Webinar-Klassiker erfährst du, wie du deine Social-Media-Strategie frisch hältst und optimal auf 2025 vorbereitest.
🎟 Live: Freitag, 10. Januar (13–14 Uhr) via Zoom
🎥 On-Demand: Aufzeichnung inklusive PDF-Präsentation und Zusammenfassung
💰 Preis: 49,40 Euro
📖 On-Demand-Webinar: So geht Podcasting auf Youtube
📶 Droht YouTube Spotify 2025 vom Spitzenplatz der Podcast-Plattformen zu verdrängen?
Das Webinar beleuchtet:
Warum YouTube-User zunehmend Podcasts entdecken
Best-Cases: Erfolgreiche Podcasts auf YouTube
Workflow: Tools und Services für die professionelle Umsetzung von Video-Podcasts
🎟 Inhalt: 55 Minuten Deep Dive als Video (zum Streamen) oder Audio-Podcast (zum Hören)
📄 Bonus: PDF-Präsentation und Links zu Tools & vertiefenden Inhalten
💰 Preis: 29 Euro
📖 Online-Workshop: Next-Level für deinen Podcast
📶 Pack deine Podcast-Baustellen an und starte durch!
Gemeinsam arbeiten wir an einer zentralen Baustelle deines Podcasts und du bekommst:
🎯 Klarheit über dein Ziel
💡 Input & Feedback für deine Umsetzung
🎉 Einen klaren Plan für das nächste Level deines Podcasts
Du hast die Wahl zwischen zwei Formaten:
Tages-Workshop: Ein intensiver Tag voller Input
Sprint-Format: Vier individuell verteilte Sessions über einen Monat
🎟 Next-Level-Workshop-Tag - 1 x Tag - 100 Euro
🎟 Next-Level-Workshop-Sprint - 4 x im Januar - 120 Euro
… 059 … 060 ⏲️ Soweit eine Minute mit Inspiration für deine neue Internetwoche.
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Auf meinem Themenzettel: Das Blog zum Hören +++ Über Inboxen Communities aufbauen künftig über Inboxen aufbauen +++ Warum die Link-Kritik bei sozialen Netzwerken überflüssig ist +++ Konzept-Ideen, die ich dieses Jahr hatte (+ Voting, welches ich umsetzen soll).
Daniel Fienes Blog – wo alles zusammenkommt
Daniel Fienes Kiosk – Gönn Dir die offizielle Tasse für meinen Blog oder die Tasse für meinen Newsletter und unterstütze mit Deinem Kauf diesen kostenlosen Newsletter 🙏
Mehr E-Mails von Daniel?
Mittwochs: Style & Stitches (Threads & dezentrale Social Media - nächste Ausgabe: Wie das Rennen um das neue Twitter politisch wurde)
Donnerstags: Podcast-Strategie (Nächste Ausgabe: Der Podcast zum Lesen)
Sonntags: Mein persönlicher Newsletter mit Inspiration für die neue Internetwoche (danke fürs Lesen)